Politique de remboursement
↩️ Politique de remboursement – KelMaillot
Chez KelMaillot, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Voici le détail de nos conditions de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
👉 Exception : les articles personnalisés (flocage nom/numéro, badges) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
Non porté et non lavé
Dans son état d'origine, étiquettes attachées
Accompagné de son emballage d'origine si possible
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à kelmaillot99@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec les instructions à suivre. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
4. Produits non retournables
Articles personnalisés (flocage, badges)
Articles portés, lavés ou endommagés par le client
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum.
Des délais bancaires indépendants de notre volonté peuvent parfois rallonger ce délai.
6. Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à kelmaillot99@gmail.com avec une photo du produit : nous organisons le retour et le remboursement/renvoi sans frais pour vous.
7. Contact
KelMaillot
📧 kelmaillot99@gmail.com